Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Konsumenckie prawo odstąpienia umowy sprzedaży zawartej na odległość

 

Adres do wysyłki: Ul. Poprzeczna 6A, 84-230 Rumia;

+48 733 739 007

hello@mombri.pl

Pobierz formularz zwrotu TUTAJ

📦 Zwroty w skrócie

• Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot bez podawania przyczyny.
• Zwrot zgłaszasz przez konto klienta w sklepie.
• Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
• Koszt odesłania produktu pokrywasz we własnym zakresie.
• Produkt odeślij na adres: ul. Poprzeczna 6A, 84-230 Rumia lub skorzystaj z usługi Wygodne Zwroty.
• Do paczki warto dołączyć numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail użyty przy zakupie).
• Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia lub bez danych pozwalających zidentyfikować zamówienie mogą zostać rozpatrzone z opóźnieniem do czasu ustalenia właściciela przesyłki.
• Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu oddamy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
• Otrzymasz zwrot ceny produktu oraz kosztu najtańszej dostępnej dostawy oferowanej przez sklep.
• Produkt możesz przymierzyć i sprawdzić, ale odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
• Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta.

💡 Najprościej: zgłoś zwrot przez konto klienta, dołącz numer zamówienia do paczki i odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Dzięki temu zwrot zostanie rozliczony najszybciej.

_________________________________________________________________________________

1.   Klient, będący konsumentem, może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia przez Konsumenta w posiadanie Produktu lub od dnia w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) - Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

2.   W przypadku Umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia przez Konsumenta w posiadanie ostatniej z rzeczy lub od dnia w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

3.    Do zachowania terminów, o których mowa w ust. 1 i 2, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu.

4.    Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Produktu następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Klienta jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie takie zgłosić poprzez konto klienta w sklepie internetowym. Wówczas po zgłoszeniu zwrotu, właściciel sklepu weryfikuje, czy wniosek jest zgodny z regulaminem (t.j. czy nie został przekroczony czas 14 dni kalendarzowych od odbioru zamówienia). Jeśli wniosek jest zgodny z regulaminem, właściciel sklepu akceptuje wniosek.

5.    Klient powinien odesłać Sprzedawcy pełnowartościowy Produkt kurierem niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży Produktu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu pokrywa Klient.
Adres do wysyłki: UL. POPRZECZNA 6A, 84-230 RUMIA;
Można również skorzystać ze strony https://wygodnezwroty.pl/mombri

6.    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7.  Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta (do wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Przykład
Pani Klaudia zamówiła przez Internet zestaw biustonosza ze szlfarokiem za 399 zł. Jako sposób ich doręczenia wybrała kuriera za 19 zł – według cennika wskazanego na mombri.pl. Inne dostępne opcje to dostawa do punktu odbioru Orlen Paczka za 12 zł i dostawa do unktu odbioru InPost za 15 zł. Po paru dniach pan i Klaudia uznała, że zestaw jednak nie jest jej potrzebny i odstąpiła od umowy. W tym przypadku sklep Mombri zwraca klientowi wartość zestawu (399 zł) i koszty skorzystania z najtańszego środka transportu przewidzianego w ofercie (12 zł). Nie należy uwzględniać odbioru osobistego, gdyż nie jest to sposób dostarczenia produktu.

8.    Sprzedawca zwróci płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji. Jeżeli nie będzie to możliwe Sprzedawca zwróci środki na rachunek bankowy wysłany na adres mailowy lub załączony do przesyłki zwrotnej. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

9.  Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), w tym umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. Klient powinien zgłosić zwrot poprzez konto klienta przed odesłaniem produktu. W przypadku odesłania produktu bez zgłoszenia zwrotu lub bez danych pozwalających na identyfikację zamówienia (np. numeru zamówienia, imienia i nazwiska lub adresu e-mail użytego przy zakupie), czas rozpatrzenia zwrotu może ulec wydłużeniu do momentu umożliwienia identyfikacji zamówienia przez Klienta.